Aviso de Privacidad

En BCMEX valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación aplicable, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. A continuación, le informamos sobre nuestro Aviso de Privacidad:

Responsable de los Datos: Gestión y Continuidad de Negocios BCM, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “BCMEX”) con domicilio en David Alfaro Siqueiros #104, Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66269, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad, puede contactarnos en el correo comercial@bcmex.mx o al teléfono +52 81 2354 0026 (Oficina de Privacidad, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs).

Datos Personales Recopilados: Los datos que podemos recopilar incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa: nombre completo, empresa a la que pertenece, cargo/posición, teléfono, correo electrónico y ciudad/país. Estos datos pueden obtenerse directamente de usted a través de formularios en nuestro sitio web (por ejemplo, cuando llena el formulario de contacto o solicita información de nuestros servicios), vía telefónica, correo electrónico o en persona durante eventos y reuniones de negocios. También podríamos obtener datos de fuentes permitidas por la ley o redes sociales profesionales cuando usted interactúa con nuestras páginas oficiales.

Adicionalmente, el sitio web de BCMEX puede recopilar datos de navegación de manera automática: dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempos de acceso, páginas visitadas y la ruta que siguió dentro de nuestras páginas. Esto se realiza mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies abajo), con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario.

Finalidades del Tratamiento: Los datos personales en posesión de BCMEX serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Prestación de servicios: Brindarle los servicios que ofrecemos relacionados con continuidad de negocio, consultoría de TI, automatización, ciberseguridad, servicios en la nube y demás soluciones tecnológicas que contrate con nosotros. Esto incluye darlo de alta como cliente, elaborar propuestas comerciales, cumplir con obligaciones contractuales, proveer soporte post-venta y dar seguimiento a proyectos.
• Comunicación y marketing: Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, novedades, boletines, noticias, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción o promociones de BCMEX y de nuestros socios estratégicos. Estas comunicaciones pueden ser por correo electrónico, teléfono u otros medios digitales. Nota: Usted puede en cualquier momento optar por no recibir comunicaciones promocionales, siguiendo las instrucciones de “unsubscribe” incluidas en los propios mensajes o solicitándolo a nuestro contacto de privacidad.
• Cumplimiento legal y contractual: Cumplir con obligaciones establecidas en la legislación aplicable, regulaciones o requerimientos de autoridades; así como obligaciones derivadas de la relación contractual que tengamos con usted (por ejemplo, facturación, gestión de pagos, administración contable y financiera).
• Mejora de servicios: Realizar evaluaciones internas, análisis estadísticos y estudios de mercado que nos permitan mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus datos podrían emplearse de forma disociada (sin identificarle personalmente) para entender tendencias de uso, niveles de satisfacción y áreas de oportunidad.
• Seguridad y protección: Proteger los derechos, propiedad y seguridad de BCMEX, de nuestros usuarios, empleados y público en general. Esto incluye utilizar y, en su caso, compartir datos personales cuando sea necesario para detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas técnicos o incidentes de seguridad.

BCMEX no utiliza sus datos personales para finalidades secundarias incompatibles con las aquí listadas sin obtener antes su consentimiento. En caso de que en el futuro deseemos tratar sus datos para otros fines (por ejemplo, para referencias cruzadas con bases de datos públicas o para fines mercadotécnicos distintos), se lo informaremos oportunamente y, de ser requerido, solicitaremos su autorización.

Transferencias de Datos: BCMEX podrá transferir sus datos personales únicamente en los siguientes supuestos y conforme a la Ley:

• A proveedores o aliados comerciales que nos ayudan a entregar los servicios ofrecidos (por ejemplo, subcontratistas de soporte, socios de negocio en proyectos conjuntos, empresas afiliadas). En todos los casos, estas terceras partes estarán sujetas a acuerdos de confidencialidad y medidas de protección de datos equivalentes a las nuestras, y solo usarán la información para los fines que BCMEX les indique.
• A nuestras filiales o subsidiarias corporativas, con las mismas finalidades descritas en este aviso, ya sea que dichas entidades se ubiquen dentro o fuera de México (transferencias nacionales o internacionales).
• A terceros autorizados por ley: cuando una autoridad competente lo solicite en ejercicio de sus funciones (por ejemplo, requerimientos judiciales o administrativos), o para cumplir alguna obligación legal o contractual indispensable (por ejemplo, a una institución bancaria para procesar un pago, o a nuestros asesores legales y contables para el cumplimiento de obligaciones fiscales y auditorías).

Fuera de los casos anteriores, BCMEX no compartirá ni venderá sus datos personales a terceros. En ningún caso transferiremos sus datos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, para fines de salud, seguridad pública, impartición de justicia, contrato con encargado de datos, etc.) y en los términos de esa Ley. En caso de futuras transferencias que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos de forma individual indicando a quién se transferirían y con qué propósito, para que usted pueda decidir.

Protección de la Información: BCMEX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Por ejemplo, utilizamos conexiones seguras (SSL) en nuestro sitio web para la transmisión de datos sensibles, controles de acceso a bases de datos, firewalls, cifrado de información confidencial, y capacitamos regularmente a nuestro personal en prácticas de privacidad. Si bien ninguna plataforma es completamente segura, nos esforzamos por mantener actualizados nuestros mecanismos de protección siguiendo estándares de la industria para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos.

Derechos ARCO: Usted como titular de datos personales tiene derecho a acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como a retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Esto incluye: (a) Acceso, conocer qué datos suyos tenemos y los detalles del tratamiento; (b) Rectificación, solicitar la corrección de información que esté incompleta, desactualizada o inexacta; (c) Cancelación, pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no se están manejando conforme a los principios aplicables (tomando en cuenta que podría implicar que no podamos seguir prestándole algún servicio); y (d) Oposición, oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, para recibir publicidad).

Para ejercer sus derechos ARCO o si desea revocar su consentimiento para alguna finalidad, por favor envíe una solicitud al correo electrónico comercial@bcmex.mx dirigida a la Oficina de Privacidad, indicando: su nombre completo, relación con BCMEX (cliente, prospecto, etc.), el derecho que desea ejercer y sobre qué datos, y cualquier otra información que nos ayude a procesar su solicitud (podemos requerirle cierta documentación para validar su identidad, por seguridad). Atenderemos su solicitud en los plazos que marca la ley (20 días para responder, y 15 días más para aplicar lo procedente una vez que se le comunique la procedencia de su solicitud).

Actualizaciones al Aviso: BCMEX se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, por ejemplo para atender reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta sección del sitio web con la fecha de última actualización visible. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para informarse de cualquier cambio. En caso de que los cambios sean significativos, podremos notificarle adicionalmente vía correo electrónico (si disponemos de ese medio de contacto).

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 16/04/2025.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este Aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales en BCMEX, no dude en contactarnos a través del correo mencionado. Estaremos atentos para atenderle.